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Em caso de defeito, o cliente deverá contactar o suporte apresentando prova de compra.
O cliente dispõe de 14 dias para exercer o direito de livre resolução.
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Após receção e verificação dos produtos, o reembolso será emitido no prazo máximo de 14 dias pelo mesmo método de pagamento.
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O cliente pode apresentar reclamação através do Livro de Reclamações Eletrónico:
https://www.livroreclamacoes.pt
Em caso de litígio de consumo, o cliente pode recorrer à seguinte entidade alternativa:
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Viseu
https://www.centrodearbitragemviseu.pt
Plataforma Europeia de Resolução Online de Litígios (ODR):
https://ec.europa.eu/consumers/odr
Para clientes profissionais (B2B), o foro competente será o Tribunal da Comarca de Viseu.
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